FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Expédition et retours
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des housses de siège en cuir disponibles en 16 couleurs différentes. Deux options sont disponibles :
- Sièges avant uniquement.
- Ensemble sièges avant et arrière.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Traitement : 5 à 7 jours ouvrables pour la production et la préparation de votre commande.
Livraison : 7 à 14 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, les annulations sont possibles. Contactez-nous directement à enerlya .shop @gmail .com avant que votre commande ne soit expédiée.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire à enerlya .shop @gmail .com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Les housses sont-elles faciles à installer ?
Oui, elles sont conçues pour une installation rapide et facile. Un guide d'installation est inclus dans chaque commande pour vous accompagner.
Les housses s'adaptent-elles à tous les véhicules ?
Nos housses sont universelles et s'adaptent à la majorité des véhicules. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la compatibilité avec votre modèle.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.) et d'autres moyens de paiement sécurisés comme PayPal.
Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer.Merci, Enerlya !
Sofiane G. Paris.